馬管處「觀光發展產業聯盟」說明會心得分享

站長 · 發表於 2021-9-15 21:45:38

9/11參加了由馬管處召開的”觀光發展產業聯盟籌備說明會”(南竿場)，官方的說法，簡單來說，就是「活化在地經濟、發展馬祖觀光」，另一重點是要打造一個整合馬祖觀光資訊的「馬祖電商平台」，包含食、宿、遊、購、行等資訊。

其實要說「活化在地經濟、發展馬祖觀光」，或做一個包含「”食、宿、遊、行”的網站」，馬祖的官方就像多頭馬車一樣，都有在進行，但在”質”、”內容”、”營運”、”行銷”上，並沒有達到一種滿意的程度，也因此現在馬管處在推動產業聯盟時，我把它視為是一個整合的機會。

以下簡單分為「經濟與發展」、「網站經營」兩點討論：

經濟與發展

近10年下來，馬祖產業的發展個人並不覺得有顯著的提升，政府雖花了很多時間、經費投入，請了老師、辦了活動與課程，我也參加了不少場，但這兩年回想起來，到底這些資源，帶給業者多少改變，感受上不是很明顯，這並非需要時間淺移默化，因為10年不短，原因也並不是課程或師資不好，如之前交旅局辦的南應大課程，還有馬管處請來好樣集團(VVG)幫大家指導餐點，都是專業師資，但問題不是出在這裡，而是沒有追蹤成效，或者說，更嚴格的對待業者的學習(例如：出作業做出屬於自己店裡適用的SOP，並在課程針對各自的問題進行溝通)，即使能走到最後的業者不多，但我認為經由學習後被改造的業者，將會成為業界的標竿及成為新型態商家的種子，馬祖的產業才會有服務與經營上的躍進，若這樣的進步無法促成、無法普及化，那馬祖的小店，最多發展成「名店」，幾乎無法成為一家企業或有條件開分店。

人，也是使小店無法順利轉型的一大原因，我歸因於馬祖嚴重的淡旺季。

簡單來說，淡旺季的旅客量差異，造成每家店需要的人手配置不均，旺季需要請3個人力，到了淡季自己請自己就夠了，養不起穩定的人，若旺季請到不對的人、不適用的小幫手，那這段時間就只能1人抵4人咬著牙做，把命都做沒了，或做出病來，我相信很多業者對這句話感同身受，你不可能有空思考怎麼經營與發展，什麼都要做的斜槓人生就此展開。

再來提一下租屋問題，馬祖的租屋環境不好找，導致來馬祖工作的台灣員工，可能會住到很舊、很不適於生活的房子，一個不適合住的地方，如果沒有薪資上極大的誘因，也很難留得住。個人曾經租過很可怕的舊有房屋，在找不到適合居住的地方前，我覺得居住是一種災難。

以上種種原因造成的人才流失，加上若無第二代接班，很多的商家努力，最終可能付之流水，後繼無人，我自己經營的日光春和，8年前，也差點走上這條路(但我最後決定回馬祖)。

因此，發展淡季觀光我認為是穩定人力來說最重要的一步。

再來談網站經營

之前我的文章曾提到馬祖有很多幾乎無人造訪的「線上蚊子館」，以下是部分我懷疑沒多少人造訪或整合度差的網站或網頁：

1. 連江縣住宅及不動產資訊系統

http://housing.matsu.gov.tw/LC/web/

[關鍵字(連江縣住宅)Google排名：前100名以後](關鍵字排名評價：極差)

*前100名以後=Google前10頁都搜尋不到

2.四個馬祖的官方活動行事曆

連江縣政府：年度活動

https://www.matsu.gov.tw/chhtml/newslist/371030000A/2094?cclassid=329